最後更新日期：2025年4月20日
1. 歡迎您選購深圳市明輝聯有機硅有限公司（以下簡稱「明輝聯公司」或「我們」）的產品。為維護雙方合法權益，請在訂單前仔細閱讀並確認同意本條款。您訂單即視為已充分理解並接受本條款所有內容。
2. 本條款同時提供多種語言版本，若其他語言版本（中文簡體和繁體版除外）對同一事項的解釋存在實質性差異，應以中文版本為準，除非雙方另有書面約定。
3. 購買和/或使用本公司的化工品材料需具有完全民事行為能力。未滿18周歲的個人（或根據適用法律視為無/限制民事行為能力人）不得訂單購買。如需購買，應由其法定監護人代為訂單並確認同意本條款。
4. 信息保密：買方同意，其在本條款項下向明輝聯公司提供的所有信息（包括但不限於訂單信息、聯繫信息、技術問題反饋等）將僅用於處理訂單、提供服務及售後服務之目的。明輝聯公司承諾對該等信息予以嚴格保密，未經買方書面同意，不會向任何第三方披露，法律法規另有規定的除外。
1. 本條款與條件（以下簡稱「本條款」）適用於在明輝聯公司平台或指定渠道購買的全部產品。
2. 本條款可由明輝聯公司修訂，修訂後新版將公佈於官網，建議您每次訂單前查閱。修訂後的條款自公佈之日起生效，對公佈之後發生的交易適用。
3. 買方承諾在採購、轉售、使用或再次出口產品時遵守中國及其他相關國家/地區法律法規（包括但不限於出口/進口管制、反傾銷或反補貼稅等），並保持所有必要許可、授權及備案的有效性。
常規產品：按明輝聯公司發布的RTV-2矽膠材料規格數據表生產，技術參數詳見官網。
定制產品：以雙方書面確認的技術協議或合同為準。
1. 買方確認產品型號、數量、單價、交期及國際貿易術語。
2. 我們在1個工作日內出具形式發票（PI）並發送買方確認。
3. 所有報價自發出之日起10個自然日內有效。逾期如遇匯率波動、原材料價格波動、庫存變化等因素，我司保留單方面調整報價的權利。若買方在報價有效期屆滿後仍希望按原報價購買，需在有效期屆滿前向我們發出書面訂單，經明輝聯公司書面確認接受後，可按原報價執行。
4. 採購訂單應註明產品名稱、規格、數量、單價、交貨地點及貿易術語，採購訂單需經我司書面形式（包括但不限於形式發票PI、確認郵件等）確認後生效，未經確認的訂單僅供參考，不構成合同。
4.1 價格依據：價格依據《國際貿易術語解釋通則2020》（Incoterms 2020）確定。除明確約定（例如在形式發票PI中說明）外，報價中不含以下費用：銀行付款手續費、所有稅費（如增值稅、消費稅等）、關稅、目的地國或其他相關國家/地區的政府收費、運輸費（除非約定為FCR/FOB/CIF等包含部分運費的術語）、保險費（除非約定為CIF等包含保險的術語）。
4.2 付款方式：詳見官網支付條款。我們可根據買方信用及風險評估，調整付款條件（預付、信用證、保證金等）。
4.3 所有權與風險：貨物所有權及風險轉移根據所選貿易術語在約定節點發生，所有權在全額付款前歸明輝聯公司所有；買方逾期7個自然日未付款，我們有權解除合同、撤銷訂單，並追究買方逾期付款的違約責任。
5.1 保質期定義：自生產日期起計算，詳情見產品外包裝標籤。保質期指材料在推薦儲存條件下保持性能的最長時間。超期材料並不一定意味著不可再使用，但是建議先行小試確認性能。
5.2 推薦儲存條件：建議存放在常溫（15-25°C/60-77°F）陰涼乾燥的環境下，避免陽光直射，過高溫下儲存會縮短保質期。買方應按照推薦的儲存條件妥善保管材料。因買方未遵守推薦儲存條件導致材料性能下降或失效的，我司不承擔責任，但可提供技術支持協助解決問題。
5.3 開封後保存：未用完材料需密封存放，固化劑封口建議膠帶包裹，防潮防異物侵入。
5.4 建議按項目需求量採購，避免因過期或長期存放造成浪費。
6.1 貿易術語：除另有約定，均按《Incoterms 2020》執行，常用條款如EXW、FCR、FOB、CIF等。注意：風險及所有權轉移按貿易術語執行。
6.2 交期說明：
樣品及小量訂單：1–5個工作日。
定制/特殊訂單：3–10個工作日內。
大宗訂單：依據工廠生產排期。
注：以上為預計/目標交貨時間，具體交期以形式發票（PI）確認的日期為準。此時間不包含週末及中國法定節假日。如買方需指定交期，請在訂單時註明，雙方可協商，我司將盡力滿足買方需求。
買方應確保遵守中國及目的地國所有與出口相關的法律法規，包括但不限於獲得必要的出口/進口許可、支付所有相關稅費和費用、遵守反傾銷、反補貼或其他制裁規定。我司可提供必要的協助。
若因買方未能遵守上述規定導致合同無法履行或產生任何損失，責任由買方承擔。如受反傾銷、反補貼或其他制裁措施影響，我司有權暫停或終止合同履行。買方應自行承擔因違反前述承諾而產生的一切法律責任和損失。
因不可抗力事件（如自然災害、戰爭、政府行為、罷工、流行病、運輸中斷等）導致履行延遲或無法履行合同義務的，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生後3個工作日內通知對方，並提供相關證明文件。
不可抗力事件發生時，雙方應積極採取措施減少損失。不可抗力事件消除後，雙方應根據實際情況協商解決後續事宜。
買方須在收貨3個工作日內對貨物數量、包裝及外觀進行驗收，逾期視為合格。
如發現短缺、破損或泄漏，應在收貨後3個工作日內提供照片或視頻，並郵件通知我司。我司將在收到通知後1個工作日內與您協商處理方案，可能包括補發、退款或補救等。
我們致力於為用戶提供專業的技術支持。對於與產品使用、技術問題相關的諮詢，我們承諾在收到請求後的24小時內進行響應。對於因不可抗力（包括但不限於自然災害、戰爭、政府行為等）導致的響應延遲，我司不承擔責任，但將積極協助買方減少損失。
我們對交付的材料質量承擔為期12個月的質量保證，自確認訂單生產之日起（通常是支付定金後開始生產）計算。此保證適用於在正常使用和儲存條件下出現的材料本身質量問題。保證期不適用於以下情況：a) 因誤用、操作失誤、材料不兼容、固化抑制、環境因素導致的損壞； b) 因儲存不當（未遵守第五條建議）導致的性能下降或失效； c) 經第三方改動或非明輝聯公司授權渠道添加成分的材料； d) 因不可抗力事件導致的損壞。建議用戶在重要項目前對材料適用性進行小規模測試。
通過我們的質量控制實驗室並交付用戶的材料不合格概率極低。經驗不足的用戶往往將操作失誤、材料不兼容、固化抑制或環境因素誤認為材料不合格。來自同一批次的材料可能配送給多位用戶。如該批次材料存在不合格，通常會在短時間內收到多起反饋。
1. 確認材料狀態：確保所用材料在保質期內，超過保質期或已開封未正確儲存的材料可能無法正常工作。
2. 核對操作說明：重新閱讀產品說明，核對A/B組分混合比例、操作時間及環境條件（室溫20–25°C／68–77°F）。
3. 小批量固化測試：稱量至少100克材料，分別預混A/B組分，置於乾淨的塑料杯中按說明操作。如杯中材料能正常固化但與模具接觸區域部分發粘，基本排除材料本身問題，可參考網站常見問題或聯繫技術支持。
4. 重複驗證：若測試樣品僅部分固化，請再次確認環境溫度及混合均勻度。低溫或混合不充分常導致固化不良。
如完成上述排查後仍懷疑材料存在質量問題，請通過電子郵件（info@siliconeab.tw）聯繫明輝聯售後中心。請在郵件中提供訂單日期、產品名稱、產品照片、現場照片照片及詳細問題描述。我們承諾在收到完整信息後的1個工作日內開始處理，並在3個工作日內給予初步回覆。
核查客戶投訴記錄：若同一批號產品至少有3起投訴，我們將對相關批次產品（每批次材料在訂單生產後留存樣品12個月）進行檢測，並根據檢測結果聯繫相關客戶協商賠償方案。
同一批號產品低於3次投訴時，我們將指派技術工程師與您聯繫，共同分析問題原因，可能需要您提供項目現場照片、樣品或其他相關信息。
故障排除結束後，我們將提供針對性的技術建議或優化方案，確保您順利使用材料。
鑒於化工產品的特殊性質及國際貿易慣例，原則上我們不接受買方退回已交付的產品。當出現問題時，我們將優先通過協商提供以下一種或多種解決方案以減少您的損失。
如因運輸途中破損、泄漏導致無法清關，我們將委託運輸公司對貨物進行銷毀處理，並在確認後5個工作日內對已支付貨款進行退款，或根據庫存情況及買方需求安排補發同等價值的新貨物。具體退款或補發方案，雙方可協商確定。
經我們售後服務中心核實的質量問題，我們可按以下方式進行賠償：
退款：按經確認存在質量問題的產品部分的貨款金額，全額或部分退還。
折扣補償：在後續訂單中按雙方協商比例提供等額折扣優惠。
如因買方選型錯誤、使用工藝變更或第三方因素導致的性能下降或未達預期，我司不承擔退換及賠償相關責任。
對於我們在當地建立了分銷商的地區，我們可能通過當地分銷商，在買方承擔全部成本後，協助辦理退換或置換服務。
定制產品及已開封化學品原則上不可退換，但可提供技術優化方案支持，包括調整配方建議或工藝指導。
如因不可抗力或海關政策調整導致的額外費用，我司可協商部分分擔或延期處理。
若買方所在國觸發出口管制（如實體名單），我司有權暫停供貨並退還已付款項，且不承擔違約責任。
以上賠償方案是針對特定情況的解決方案。具體賠償或解決方案細節，雙方可於協商一致的基础上另行簽訂書面協議。
温馨提示：我們深知國際貿易的特殊性，以上條款旨在建立清晰的合作預期。如有未盡事宜，歡迎聯繫我們協商個性化解決方案。
感謝您選擇深圳市明輝聯有機硅公司作為值得信賴的合作伙伴！